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双节同庆暖旅途,新都收费站便民服务再添“团圆味”
10月6日国庆中秋双节叠加,出行车流迎来高峰。新都收费站紧扣“中秋庆团圆,服务伴您行”主题,在常规便民服务基础上增设“中秋送团圆”环节,为过往司乘送上月饼,让旅途满溢温情。2025-10-09 -
黄鹿服务区传递文明正能量,保洁员拾金不昧暖人心
10月7日上午,黄鹿服务区保洁人员在打扫卫生间时,意外发现一个装有银行卡、身份证等重要物品的手提包;面对贵重财物,保洁人员没有丝毫犹豫,第一时间将失物上交至服务区现场管理员处。2025-10-09 -
国庆保畅暖人心,新都收费站紧急救助低血糖司乘
10月5日上午10时许,新都收费站国庆期间车流量激增,收费四班班长在收费广场巡查时,发现一辆小型轿车停靠在收费广场应急车道,驾驶员摇下车窗后脸色苍白,神情十分虚弱。2025-10-09 -
国庆联动护平安,新都收费站联合高速交警救助身体不适司乘
10月4日15时30分,新都收费站收费当班班长在车道执勤时,发现一辆川A牌照小客车停在内广场应急车道,当班班长上前询问情况,驾驶员王女士称其进入收费站后行驶中突然出现头晕症状,无法继续驾驶,已联系代驾前来接车,但不清楚代驾能否进入高速内广场。2025-10-09 -
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广汉服务区紧急寻亲 高效服务获称赞
9月30日19时40分,正值国庆假期出行高峰,广汉服务区内车流如织,一名司乘人员匆忙地跑到便民服务点向管理人员求助,声音急促带着哽咽:“您好,我妈妈今年80多岁了,腿脚不太方便,由于人流量较大一眨眼的工夫人就不见了,请你们帮忙寻找下!” 管理人员得知后一边安抚司乘人员的情绪并确认老人穿着和体貌特征,一边用对讲机通知服务区内的全体在岗保安、保洁人员分头行动,使用扩音器呼叫的方式沿停车场、餐厅、卫生间、便利店等重点区域寻找。19时46分保安人员在停车广场高杆灯旁发现了正焦急徘徊的老人。原来老人中途去卫生间后迷路,因听力不佳未听到呼喊,当服务区管理人员将老人搀扶到司乘人员面前时,司乘人员紧紧握住工作人员的手连声道谢。2025-10-09 -
高速路维暖心寻物 司机感恩赠旗感谢
9月21日,路产管护一大队接监控中心通知,成巴向K23有大量障碍物需立即前往处置,当班队员迅速前往,查看发现为一大卷半成品皮料,考虑到是某车上掉落物品可能会有人寻找,故将其放置巡逻车上。与此同时,值班中队长接到一位司机的紧急求助电话,司机焦急万分地称,自己在驾车行驶时,不慎将车上物品掉落在高速公路上,由于当时车流量大,无法及时停车寻找,恐造成事故,希望路维队员能及时帮忙找回。2025-10-08 -
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赵家收费站及时拦截误上高速老人,安全护送显担当
10月5日9时许,在成德南高速赵家收费站入口口,一名老人因路线不熟、行动迟缓,误从入口通道走向高速车道,情况十分危险。正在岗亭值守的收费员王艳玲发现后,立即按规范流程暂停车道作业,同时通知当班班长,快速上前温柔劝阻,耐心安抚老人紧张情绪。2025-10-08 -
廖家湾停车区拾金不昧获失主点赞
10月5日上午10时左右,廖家湾停车区的保洁人员在卫生间进行日常清洁工作时,在卫生间隔间内发现一部手机,随即将其上交给停车区管理人员。停车区管理人员在停车区内进行了广泛询问,但未能找到失主,因此暂时对该手机进行保管。2025-10-07 -
三台停车区紧急救助晕车司乘 温情服务守护旅途平安
10月4日,一名司乘人员因低血糖及晕车,在三台停车区突发眩晕、抽搐,情况紧急。工作人员发现后立即上前查看,经初步了解,该司乘人员因低血糖加之长途行车引发严重晕车,两者叠加导致身体突发不适。工作人员临危不乱立即施以援助,运用掌握的急救知识,现场耐心指导并帮助司乘按压内关穴等穴位以缓解不适。同时,工作人员贴心提供了晕车贴,并协助其贴上。考虑到低血糖因素,工作人员迅速提供了温开水和洁净纸杯,并建议其补充含糖食物,以帮助恢复体力。2025-10-06 -
盐亭服务区拾金不昧 用行动践服务初心
10月5日,盐亭服务区餐厅员工在整理餐区时,在餐椅下方发现一个棕色挎包,第一时间按流程上报并移交服务区管理人员。经管理人员双人开包核对,确认包内装有失主身份证、银行卡及现金。就在工作人员登记失物信息时,服务区求助热线响起一位车主焦急地表示自己驾车离开服务区后不慎遗失棕色挎包,并详细描述了包内物品特征。经核实,其描述的证件姓名与挎包内信息完全吻合。工作人员立即安抚车主情绪,并引导其返回服务区。待车主抵达后,经过身份与物品的双重核验,挎包完整归还。失主接过失而复得的物品,激动地紧握工作人员的手说道:“本以为这些重要证件和现金找不回来了,没想到你们这么负责,真的太感谢了!”并对服务区员工拾金不昧的行为表示高度赞扬。2025-10-06 -
护送迷路老人,温暖“回家路”
10月3日15时30分左右,东塔服务区的工作人员在执行常规巡查任务时,注意到入口匝道处有一位年迈的老人正手持树枝,步履蹒跚地前行。工作人员迅速上前询问,发现老人无法清晰地提供自己的详细信息及家庭住址。鉴于此种情况,服务区工作人员立即将老人搀扶至服务区休息区域,并与高速交警取得联系,耐心安抚老人的情绪,并为老人提供了应急食物。2025-10-06 -
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西平收费站立足岗位传递真情
10月3日上午,国庆假期的车流中,西平收费站的车道原本通行有序。突然,一辆白色小车在收费窗前停了下来,纹丝不动,尾灯却一直亮着,司机在车里焦急地手足无措。2025-10-05 -
石板滩收费站暖心相助 赛鸽迷途归主
10月3日,在石板滩收费站上演了一场赛鸽迷途归主的暖心故事。收费站工作人员在执勤时,发现一只带有脚环的赛鸽在收费站附近徘徊,状态虚弱。凭借经验,工作人员判断这是一只迷途的赛鸽,随即小心将其捧起,仔细查看脚环信息。通过脚环上的标识,工作人员成功联系到了赛鸽的主人。当鸽主赶到收费站时,工作人员仔细核对信息后,将赛鸽完好无损地交还给了他。鸽主对收费站工作人员的细心救助和负责态度连连道谢,感慨幸好有他们的帮助,自己的赛鸽才能顺利归家。2025-10-05 -
国庆便民暖人心,中江收费站贴心助力老人赴宴
国庆假期期间,中江收费站聚焦司乘出行需求,持续优化便民服务举措,在收费广场便民服务点配齐热水、应急药品、充电设备及导航查询工具,以“暖心服务”守护假期出行路。2025-10-05 -
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金堂管理处辖区收费站开展 “国庆中秋我在岗 · 便民服务不打烊”活动
金秋送爽,丹桂飘香,在中华人民共和国成立76周年华诞之际,为营造喜庆祥和的节日氛围,传递高速服务温度,金堂管理处辖区收费站精心策划并开展了一系列“国庆中秋我在岗·便民服务不打烊”活动,用实际行动为过往司乘人员保驾护航。2025-10-05